“这笔欠款现已拖欠了七八年，对方一向不愿还，是刘月梅帮我处理了这个难题。”10月23日，谈起调停员刘月梅，哈密市民肖维富充满了感谢之情。

  刘月梅是哈密市伊州区东河大街公民调停委员会调停员。本年7月，因一笔挖掘机租借款被拖欠了七八年，肖维富来到刘月梅的调停作业室寻求协助。刘月梅问询状况后，当即表明会极力协助处理。

  3个月来，刘月梅任劳任怨，一遍遍地跟对方当事人交流。讲法令、讲情理，终究打动了对方，对方当事人签订了调停协议并开端履约还款。现在，肖维富现已收到了第三笔还款。

  “其实许多作业都是能够交流好的。我信赖，支付诚心，就一定能收成真挚。”刘月梅说。

  刘月梅2002年走上底层调停员岗位。22年来，她在作业中招待的当事人数以万计，给当事人供给法令咨询5000多人次，掌管调停各类民事胶葛7000余件，调停成功事例6800余件，成功率达97%以上。

  “到小刘这儿寻求协助的居民有不少。她历来不嫌费事，总是仔细听咱们讲，并且她处理各类对立胶葛十分公平公平，咱们都喜爱她。”东河大街白叟杜淑梅说，自己也有一个欠款胶葛，通过刘月梅调停后得以处理，“这笔欠款要回来后，我心里从此就结壮了，特别感谢刘月梅。”

  在调停作业中，刘月梅常常遇到一些心情动摇比较大的当事人，每次她都会想方设法进行安慰，让当事人心平气顺地脱离调停室。她说：“作为调停员，要常常换位考虑，把当事人的作业作为自己的作业来办，只要这样才能够赢得信赖。化解居民之间的对立胶葛，是我的作业责任。我觉得，这间小小的调停室，同样是为大众办实事、解难题的阵地。”

  22年来，刘月梅以超卓的作业成绩，先后被评为“哈密市先进作业者”“优异公民调停员”。本年10月8日，最高公民法院、司法部联合举行全国调停作业会议。会上对全国榜样公民调停委员会和榜样公民调停员进行了赞誉。刘月梅荣获“全国榜样公民调停员”称谓。