信息化让交税服务更高效快捷

  前些天,交税人对多个税种会集申报的“大征期”刚刚完毕。记者从市税务局得悉,同屏帮办、长途帮办、“码”上办税、精密办税攻略……我市税务部分多措并重进一步推进“非触摸式”办税,拓宽服务途径,确保征收期交税人顺畅办税。眼下,征期各项税收征管作业已平稳有序的闭幕。□本报记者黄文珍通讯员陈文德蔡家莹

  一月大征期期间,前来办税的鲤城区新鹏翔电脑商行办税员卓小姐发现,办税大厅又有了一些新变化:每个窗口前,一张张全新的个体工商户申报攻略正规整摆放着。“这份攻略比之前的详细了许多,并且字数少,看起来愈加便当。”卓小姐在阅览了攻略后说,今后直接对照这份攻略操作就行了。“不需求每次都跑办税大厅,让办税员手把手教了。”

  据了解,为了引导交税人自主处理涉税事务,削减大厅人群集合,鲤城区办税服务厅依据进厅人数合理优化资源配置。从包揽式教导向启发式引导改变,坚持攻略发放与现场教导双线并行。“经过后台数据统计分析,咱们发现进厅人群年纪遍及较大,缺少根底的电脑操作技巧。” 鲤城区办税服务厅相关负责人介绍,针对这些特色,他们收集整理了常见的涉税事项操作流程,精粹言语,扩大字体,制作了这份新的申报攻略,供进厅办税人员阅览、参阅。

  “教导方法的改变,让交税人高频办税难题更及时、高效地得以处理。”市税务局相关负责人表明,引导交税人经过阅览申报攻略学会常见涉税事务操作技能,推进交税人自主申报。“在事务繁忙的大征期,确保进厅人人有人教,事事必学会。”

  “交税人多、教导量大。”南安市税务局导税员蔡达颖坦言,每一次大征期的到来,对办税自助服务区的导税员来说是一次大检测。不过,本年一月给她的感触却是“功率提高、作业担负减轻”。

  这份减负增效的直观感触得益于“自助办税同屏帮办”的立异服务。上一年10月,该项由我市首先推出的立异服务在全省规模内推行。“以往人工教导办税的形式下,一名税务人员同一时间内只能统筹2至3位交税人。因而,在办税顶峰时期,教导人员要添加5至7人。”蔡达颖介绍,现在凭借“同屏帮办”这项立异服务形式,办税人员经过同屏同步智能操作指引,即能够“按图索骥”的方法,轻松独立网上办税。“办税厅税务教导人员可减缩一半,功率也大大提高了。”

  第一次处理代开租金发票的办税员卢秋冰便体会到了“同屏帮办”带来的便当。“我平常很少运用电脑,第一次处理事务。”他笑着说,多亏了同屏帮办体系小屏幕的实时提示,跟着提示自己就能完结办税操作流程,挺便当的。

  事实上,借力信息化、数字化,“非触摸式”办税缴费正日渐深化。据了解,我市税务部分持续扩展“非触摸式”办税缴费规模。逐渐将办税服务的主场转移到线上、掌上、云上,推进完成“多跑网络、少跑马路。”。

  在丰泽区,办税服务厅立异推出“一触即达”便民热线服务,依托语音渠道、智能转接,全新优化集“预定办税”“线上教导”“咨询服务”为一体的热线服务形式。该服务形式让交税人、缴费人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、作用更佳”的办税体会。

  “现在经过‘八闽办税码’不只能够交税,还能在上面永久保存电子发票,我再也不必忧虑发票丢失了。”日前,许女士在办税大厅窗口处理了存量房交税事务,在办税大厅的作业人员指导下,她运用“八闽办税码”顺畅地完结了涉税事务掌上办。

  为积极响应“八闽办税码”不动产买卖涉税事务优化,做好推行员,石狮市税务局引导交税人运用“八闽办税码”,检查承认申报表、缴交税款、开具电子完税证明和电子发票。“一码在手,不只进一步便当交税人,也能有用处理现场处理不动产买卖涉税事务人员较多的问题,完成窗口人员分流。”石狮市税务局相关负责人介绍。

  据了解,市税务局还将持续推行“八闽办税码”的拓宽使用。“加速构成部分协作、社会协同。”市税务局相关负责人表明,从满意交税人日常办税的使用视点动身,个性化定制部分就事需求供给的涉税信息。如,社保缴费证明、交税证明、清税证明等。以此完成在全市各部分之间“亮码”通用、“无纸化”通行,将安全和快捷带给交税人。



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